剛開(kāi)始接觸微商的朋友問(wèn)的最多的問(wèn)題就是“我如何才會(huì)加更多人?”相當(dāng)大的一部分人會(huì)認(rèn)為做微商只要我人加的夠多，產(chǎn)品肯定就會(huì)賣(mài)出去。可當(dāng)他借助各種方法真的加了多數(shù)人之后才覺(jué)察到，情況似乎并沒(méi)有之前所料到的這么樂(lè)觀，他會(huì)有疑問(wèn)：

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為何我微信上明明有好幾千的人，我每天辛苦的刷朋友圈，不但沒(méi)有人咨詢(xún)，連點(diǎn)贊的人都屈指可數(shù)?

這是很多剛做微商的人的一個(gè)誤區(qū)，都以為加的人越多越好，只要人多，一切都不是問(wèn)題。

可是你有沒(méi)有想過(guò)，你和加過(guò)來(lái)的人都聊過(guò)嗎?除了發(fā)朋友圈，你有試圖去和他們建立聯(lián)系嗎?

有的人會(huì)說(shuō)“打招呼了，他沒(méi)理我。”或者“我們聊了一兩句就聊不下去了，他一點(diǎn)都不熱情，我都不知道該怎么去跟她聊。”

其實(shí)，顧客的冷淡很正常，現(xiàn)實(shí)中的兩個(gè)陌生人碰面尚且需要一段時(shí)間去熟悉，更何況這是在微信上，距離那么遠(yuǎn)的兩個(gè)人。

因此，當(dāng)你添加了一些人之后，一定要想辦法盡快的去消除彼此的陌生感，拉近你們之間的距離。

那么如何才能讓加過(guò)來(lái)的陌生人迅速變得不陌生呢?這就牽扯到我們今天的主題---破冰。

破冰是什么

破冰其實(shí)就是打破冰冷的場(chǎng)面，讓兩個(gè)原本陌生的兩個(gè)人通過(guò)某種方式盡快的建立起鏈接并熟悉起來(lái)，愿意和你交朋友，喜歡跟你聊天。

為何要破冰

破冰有兩點(diǎn)意義：1、拓寬人生的寬度，更多的與人交流 2、更好的發(fā)展。微商，商就是買(mǎi)賣(mài)，如果不跟人打交道建立鏈接，商品賣(mài)給誰(shuí)呢?所以這是我們往外拓展的必要手段。

破冰有三種方式：1、熱情 2、利益 3、問(wèn)問(wèn)題

一、熱情

為何要熱情?

一個(gè)熱情的人走到哪都是受歡迎的，想做好微商，就不能光等著別人來(lái)找你，他不找你，你們永遠(yuǎn)都不說(shuō)話嗎?

所以一定要多主動(dòng)與人打招呼，去和他發(fā)生鏈接，有些人怕被拒絕就很少主動(dòng)去跟人聊，這種心態(tài)是要不得的。

你越恐懼，就把自己的路走的越窄。大膽的去和人打招呼，山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去，讓他充分感受到你的熱情，正面積極的人才能感染別人。

熱情的三個(gè)招數(shù)

⑴對(duì)的時(shí)間跟人打招呼：迅速跟人建立鏈接，鎖定我們的客戶(hù)。一旦有人跟你打招呼，第一時(shí)間通過(guò)跟人打招呼。

他這時(shí)候更多是需要找你解決問(wèn)題的。這個(gè)時(shí)間你們兩個(gè)人肯定同時(shí)在線，趁熱打鐵，避免冷落下去。

⑵表情符號(hào)的使用：我們常用的符號(hào)：微笑(不過(guò)這個(gè)要慎用，因?yàn)樗o人感覺(jué)比較正式，有時(shí)候可能會(huì)讓人覺(jué)得陌生;聊天中忌諱“呵呵”、“恩”等字眼);可愛(ài)、呲牙、哭笑不得。

表情符號(hào)的使用是有技巧的，文字很多時(shí)候不能表達(dá)我們的情感，但是擬人化的表情可以讓客戶(hù)覺(jué)得我們是有溫度的人，通過(guò)一個(gè)合適的表情符號(hào)可以很好的注入一些微妙的情感鏈接。

根據(jù)自己的語(yǔ)言風(fēng)格和熱情程度嘗試著用沒(méi)有太大風(fēng)險(xiǎn)的表情符號(hào)，不要影響自己的專(zhuān)業(yè)度，并且要和你整體的話術(shù)風(fēng)格不沖突。

⑶朋友圈：這是一個(gè)很有效的傳達(dá)我們熱情的方式。打造好朋友圈我們之前有專(zhuān)門(mén)文章提過(guò)，在什么時(shí)間段針對(duì)性的發(fā)什么內(nèi)容。

不管怎么發(fā)，你的朋友圈給人的整體感覺(jué)應(yīng)該是積極陽(yáng)光、充滿(mǎn)正能量的(不是打雞血的那種)。讓人能夠感覺(jué)到你是個(gè)熱情洋溢的人，很想了解你和你做朋友。

當(dāng)你添加了一個(gè)人之后，要第一時(shí)間去看他的朋友圈，對(duì)他潛在的經(jīng)濟(jì)能力，風(fēng)格喜好，大體的輪廓進(jìn)行一個(gè)判斷，這些對(duì)于后面問(wèn)問(wèn)題的話術(shù)風(fēng)格是有幫助的。

如果你打招呼后客戶(hù)沒(méi)有立即回復(fù)，可能有兩個(gè)原因：

1、客戶(hù)很忙

2、他在看你的朋友圈，不要著急，可以稍微等一等，看情況再發(fā)。

高效打招呼的五個(gè)技巧

⑴發(fā)一段文字再撤回，再發(fā)個(gè)紅包給他(撤回后可以說(shuō)不好意思，我剛才發(fā)給另外一個(gè)客戶(hù)的，發(fā)錯(cuò)了)

⑵誰(shuí)剛發(fā)完朋友圈就去找他聊(此時(shí)他一定是在線的)

⑶把陌生人的朋友圈從頭到尾評(píng)論一番(有話可說(shuō)的評(píng)論)，每個(gè)人都希望自己被關(guān)注

⑷請(qǐng)教的態(tài)度

⑸在嗎?給我一張你最美或者最帥的照片，我用做咱倆聊天的背景圖，這樣我見(jiàn)到你的時(shí)候就能記得你了。

二、利益關(guān)系

人與人之間有三種關(guān)系是維系起來(lái)比較牢固的。血緣、時(shí)間、利益。

血緣關(guān)系：就是我們的親戚朋友，很多做微商的伙伴都有這樣經(jīng)歷——做了微商以后，以前的親戚朋友都遠(yuǎn)離自己，沒(méi)有的甚至屏蔽和拉黑自己。

利用時(shí)間來(lái)證明產(chǎn)品效果，分享后自然得到更多理解!

時(shí)間關(guān)系：對(duì)于加過(guò)來(lái)聊過(guò)，但是不了了之的客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)是比較謹(jǐn)慎的，對(duì)你沒(méi)有建立起信任感，一直處于觀察的階段。

針對(duì)這類(lèi)客戶(hù)我們經(jīng)營(yíng)好自己的朋友圈，對(duì)方的朋友圈也要經(jīng)常去點(diǎn)贊評(píng)論進(jìn)行互動(dòng)，從朋友圈去影響他，逐漸拉近你們之間的距離。下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)利益的關(guān)系。

利益關(guān)系有兩點(diǎn)：

①朋友圈：通過(guò)朋友圈讓他知道我們是是誰(shuí)，做什么產(chǎn)品的，可以幫他解決問(wèn)題，他在我們的朋友圈里能夠?qū)W習(xí)到一些知識(shí)，對(duì)自己也有用，這樣他就愿意留著你，方便后期進(jìn)行互動(dòng)。

②紅包。發(fā)朋友圈后，可以以點(diǎn)贊的方式發(fā)紅包。這是初步的鏈接，讓他覺(jué)得你平時(shí)會(huì)發(fā)紅包，或者逢過(guò)節(jié)會(huì)發(fā)個(gè)紅包，通過(guò)紅包可以建立一個(gè)可信的形象。

三、問(wèn)問(wèn)題五大原則

1、問(wèn)簡(jiǎn)單的容易回答的問(wèn)題。比如：“你今年多大了”，“家是哪的”，不用讓人經(jīng)過(guò)太多思考的。

2、回答“是”的問(wèn)題。問(wèn)一些強(qiáng)調(diào)正面積極的問(wèn)題，比如“你是不是被這個(gè)紅血絲困擾很長(zhǎng)時(shí)間?”“你是不是非常想解決紅血絲的問(wèn)題?”“現(xiàn)在有一個(gè)能夠很好解決紅血絲的方法，你愿不愿意嘗試一下呢?”。

3、問(wèn)二選一的問(wèn)題。成交的時(shí)候問(wèn)“是微信付款方便還是支付寶方便?”這和早餐店里問(wèn)顧客“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋?”道理是一樣的，不要問(wèn)會(huì)讓自己陷入尷尬境地的問(wèn)題。

4、問(wèn)預(yù)先框架式答案的問(wèn)題。例子：“你看，咱們的分享控制在20分鐘結(jié)束會(huì)非常合適，因?yàn)檫@樣更方便于大家的理解和記憶，大家對(duì)課程也能夠有更好的吸收，所以，我們最后再談一點(diǎn)就結(jié)束，避免繼續(xù)扯遠(yuǎn)一些問(wèn)題，大家覺(jué)得是不是?”

5、問(wèn)帶有約束性的問(wèn)題(假如在……情況下)

問(wèn)問(wèn)題中要注意的一些點(diǎn)

你要在聊天的過(guò)程中知道他的疑慮點(diǎn)、擔(dān)心點(diǎn)，把控好時(shí)間，有的客戶(hù)思維比較擴(kuò)散有可能打斷你的整體連貫性思路。

不要全部的問(wèn)題都回答，只回答能夠在你框架內(nèi)的問(wèn)題，有利于你成交的問(wèn)題。問(wèn)那些是你想要的，有結(jié)果的問(wèn)題。

將客戶(hù)從她的世界里給拉回來(lái)，讓顧客沿著你的方向走，不要浪費(fèi)時(shí)間。把握時(shí)間，掌握主動(dòng)權(quán)。

若是你會(huì)非常好的運(yùn)用這些法門(mén)，相信很快就會(huì)打破冰冷的局面，只有打破該局面，才會(huì)和陌生人創(chuàng)建鏈接，利用這樣的鏈接走向成交。