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2021年可以說(shuō)是私域流量的元年。私域流量的崛起，是企業(yè)增長(zhǎng)的焦慮，也是營(yíng)銷數(shù)字化的必然產(chǎn)物和追求。但當(dāng)企業(yè)真正面對(duì)這種“不要錢”的流量時(shí)，便開(kāi)始有了新的“煩惱”，所以也就有了“私域流量是偽命題”的觀點(diǎn)。

一、私域流量到底是不是偽命題？很顯然，不是！

國(guó)內(nèi)私域流量的出現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)于流量紅利殆盡，“私域”的概念雖好，但也局限于“私域”的特點(diǎn)，讓一些挑戰(zhàn)油然而生。概念的模糊化認(rèn)知、價(jià)值被過(guò)渡夸張、不合理利用等，讓私域流量產(chǎn)生了“偽命題”定位。

需求源于企業(yè)對(duì)降低獲客成本，提高復(fù)購(gòu)的要求；應(yīng)用則是在實(shí)踐中讓價(jià)值滿足需求。啟博專注電商社交分銷13年來(lái)，經(jīng)?過(guò)很多私域流量、私域+公域流量融合應(yīng)用的案例，集中凸顯了一個(gè)問(wèn)題：私域流量是否可以替代或取代部分公域流量，助力企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化另辟蹊徑？

尤其是在企業(yè)全民奔赴營(yíng)銷數(shù)字化的今天，私域流量的沉淀和管理也面對(duì)著打通、認(rèn)知、運(yùn)營(yíng)、復(fù)購(gòu)等更多難題。如何做到和企業(yè)第一方數(shù)據(jù)的連接，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心組成數(shù)據(jù)，讓私域流量的紅利盡顯？

2019年6月份，騰訊開(kāi)始大批封殺個(gè)人微信號(hào)，究其原因是微信生態(tài)圈不支持其商業(yè)化，不少靠這塊吃飯的朋友紛紛跟我大吐苦水。但是道福認(rèn)為，私域流量引入企業(yè)微信，種種問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，甚至還會(huì)演變出更大機(jī)會(huì)。

騰訊推出企業(yè)微信，第一解決流量利用率的問(wèn)題，第二減少法律上的壓力，第三解決將來(lái)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的布局問(wèn)題。

二、針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難題，啟博與數(shù)客互動(dòng)聯(lián)合推出企業(yè)微信SCRM解決方案，可無(wú)縫嵌入啟博·微分銷小程序商城，打通購(gòu)物、曬單、積分、會(huì)員、復(fù)購(gòu)多個(gè)電商主場(chǎng)景，旨在幫助賣家更好地沉淀用戶口碑，強(qiáng)化品牌信用，不斷提升店鋪的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。

啟博·微分銷×?xí)镉衅罚ㄩ喿x服務(wù)平臺(tái)），專注于為教育圖書出版商提供新流量增長(zhǎng)服務(wù)， 為上游產(chǎn)品建立整套的營(yíng)銷方案及渠道分發(fā)， 為下游渠道建立完善的內(nèi)容創(chuàng)作、抖音等短視頻矩陣營(yíng)銷工具及供應(yīng)鏈服務(wù)。截止 2021 年 6 月，書里有品累計(jì)合作超 300 家教育圖書出版商，平臺(tái)現(xiàn)有圖書及教育產(chǎn)品近萬(wàn)款，累計(jì)服務(wù)圖書推廣者超 50 萬(wàn)。

書里有品從此前的裂變營(yíng)銷拉新轉(zhuǎn)為社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)留存，使用數(shù)客互動(dòng)企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)，將用戶拉入私域流量池，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)提升用戶復(fù)購(gòu)率和活躍度。這樣做不僅營(yíng)銷成本更低、效率更高，而且對(duì)用戶品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)有極大幫助。

書里有品的客戶定位年齡段在 30-39 歲的用戶占 57%，且大學(xué)本科學(xué)歷用戶占 55%； 一二線城市消費(fèi)人群占比高達(dá) 77%。

書里有品使用啟博·微分銷搭建分銷商城，設(shè)置多渠道，以新人專享 5 折、分享商品賺傭金等為利益點(diǎn)，引導(dǎo)客戶購(gòu)買，通過(guò)手機(jī)號(hào)碼引導(dǎo)客戶進(jìn)入私域，再通過(guò)自動(dòng)回復(fù)信息引導(dǎo)粉絲掃碼加入企業(yè)微信群，利用社群做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，高效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

三、案例拆解

3.1、福利群引流

渠道1

客戶關(guān)注公眾號(hào)后，彈出商城新人優(yōu)惠，引導(dǎo)客戶領(lǐng)取優(yōu)惠下單。

渠道2

客戶通過(guò)視頻號(hào)商品鏈接，跳轉(zhuǎn)小程序下單，同時(shí)引導(dǎo)客戶分享商品。

渠道3

公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)小程序，引導(dǎo)客戶下單

渠道4

通過(guò)抖音視頻/直播帶貨，引導(dǎo)客戶下單

小程序和抖音下單的客戶，通過(guò)客戶手機(jī)號(hào)，進(jìn)行短信短鏈接引導(dǎo)客戶添加企微

未添加客戶，通過(guò)管理員分配客戶線索，主動(dòng)進(jìn)行添加。

案例亮點(diǎn)：

多渠道多入口引導(dǎo)客戶，以新人專享 5 折為主要利益點(diǎn)，引導(dǎo)用戶下單，通過(guò)短信引導(dǎo)客戶添加企微號(hào)，未添加客戶再主動(dòng)進(jìn)行添加，最終沉淀至福利群。

3.2、客戶留存

① 添加微信號(hào)

② 進(jìn)入福利群

案例亮點(diǎn)

1、員工二維碼為企業(yè)微信渠道活碼，一碼可以添加多個(gè)員工，群活碼為企業(yè)微信群活碼，群滿自動(dòng)裂變新群，防止客戶無(wú)法加入私域。

2、社群自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)成本低。

3.3、客戶促活

① 新人領(lǐng)取優(yōu)惠券，以公眾號(hào)為例

② 訂單未付款提醒

案例亮點(diǎn)：

1、“新人專享” 文案代入感很強(qiáng)，利用損失厭惡心理，引導(dǎo)用戶下單。

2、通過(guò)“公眾號(hào)通知”提醒用戶訂單未付款，培養(yǎng)新用戶初期購(gòu)買習(xí)慣的養(yǎng)成。

3.4、復(fù)購(gòu)

案例亮點(diǎn)：

1、采用文案+鏈接+海報(bào)/圖片的方式發(fā)布，海報(bào)展示很清晰，利用客戶領(lǐng)取優(yōu)惠的心理。

2、“100 元成長(zhǎng)福利金”“205 元會(huì)員禮包券”，放到文案最下方，利用數(shù)字沖擊客戶眼球。

優(yōu)化建議：

可以在引導(dǎo)入群時(shí)將文案及海報(bào)私聊給用戶，利益點(diǎn)更清晰，入群轉(zhuǎn)化率更高， 且方便用戶更直觀的了解到具體福利的具體時(shí)間點(diǎn)。

3.5、轉(zhuǎn)介紹

① 分享賺錢

② 邀請(qǐng)好友提升等級(jí)，等級(jí)越高傭金越高

案例亮點(diǎn)

1、邀請(qǐng)門檻低，入口多，，化潛在推廣人數(shù)。

2、邀請(qǐng)領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，邀請(qǐng)負(fù)擔(dān)小，滿足利他心理。

3、邀請(qǐng)規(guī)則簡(jiǎn)單，路徑簡(jiǎn)短，圖表+文案操作指示簡(jiǎn)明清晰。

數(shù)客互動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)私域流量運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域深耕多年，與微信生態(tài)領(lǐng)域的深度結(jié)合，憑借強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力和卓有成效的運(yùn)營(yíng)能力高效支撐各行業(yè)企業(yè)及個(gè)人商家在私域領(lǐng)域的積極探索，是企業(yè)微信領(lǐng)先的私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案服務(wù)商。

集引流獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、會(huì)話文檔于一體，提供新一代智能企微私域流量解決方案，助力企業(yè)打通私域流量運(yùn)營(yíng)體系！旨在解決企業(yè)面臨的獲客難、運(yùn)營(yíng)效率低、客戶資產(chǎn)流失等問(wèn)題。