說起汽車行業(yè)應(yīng)該是相對其它行業(yè)較早切入到移動端的，尤其是微信公眾號的應(yīng)用，從2013年開始各大品牌的4S店微信公眾號如雨后春筍般的出現(xiàn)，大家可以發(fā)現(xiàn)，基本上微信公眾號目前已經(jīng)成了4S店除網(wǎng)銷平臺外的標準配置了，可見4S店都越來越清醒地認識到微信用戶基數(shù)的龐大，需要足夠重視客戶的需求，應(yīng)對客戶溝通和服務(wù)上的瓶頸。然而汽車4S店的微信公眾號目前卻出現(xiàn)了一些困境，主要有以下幾點：

　　4S店微信公眾號成為總部微信公眾號的分發(fā)渠道，缺乏自主原創(chuàng)，基本上原封不動轉(zhuǎn)發(fā)文章;

　　4S店微信公眾號的運營維護人員缺乏，導致客戶通過平臺進行詢價或保養(yǎng)咨詢時不能得到及時的回應(yīng)，從而喪失信心;

　　4S店微信公眾號被當成了PC端的網(wǎng)銷平臺，重銷售輕服務(wù)，與客戶之間沒有互動，沒有體現(xiàn)4S店的服務(wù)功能;

　　4S店微信公眾號沒有相對應(yīng)的優(yōu)惠活動和優(yōu)惠政策，導致粉絲感覺不到公眾號的價值之所在，輕則成為僵尸粉，重則直接退出關(guān)注;

　　4S店微信公眾號中的自定義菜單沒有注重客戶體驗，以活動發(fā)布和車型推薦為主，服務(wù)類功能考慮甚少。

　　那么針對以上幾個問題，汽車4S店微信公眾號運營要如何才能擺脫運營困境?

　　1.內(nèi)容定位

　　針對自己的品牌和各系列車型來定位微信公眾號以及微信公號運營的日常內(nèi)容，我們要將公眾號打造的小而美，做的太寬反而會導致推廣不夠精準。微信公眾號可以采取訂閱號和服務(wù)號，訂閱號向潛在客戶推廣比較有用，而服務(wù)號可以用來與老客戶聯(lián)絡(luò)感情。

　　最重要的內(nèi)容維護一定不能馬虎，內(nèi)容方向要根據(jù)各個車型的受眾群體來發(fā)布，如果總是推送一些純粹的廣告或者復制粘貼內(nèi)容，那就很容易做成一個僵尸號，要把內(nèi)容做到有趣有用有傳播性，且一定要精準，如果你是大眾4S店，如果天天推送蘭博基尼超跑的內(nèi)容那肯定沒什么用。

　　2.關(guān)注受眾群體

　　你的微信營銷一定要根據(jù)用戶來轉(zhuǎn)，研究受眾群體的喜好很重要。大眾品牌的受眾群體應(yīng)該是片經(jīng)濟型、代步車、商務(wù)用途等方面，受眾需要什么，你就推送什么，這樣會攢下一部分粉絲客戶。然后你可以通過服務(wù)號，一周一次發(fā)布關(guān)于價格類的活動、試駕活動、店內(nèi)小活動什么的，這樣就能保持與老客戶之間的互動，還能讓老客戶帶來潛在客戶。

　　3.全員分銷

　　在微信營銷時代，一定要為自己找準好的營銷利器，而微分銷可以讓你在微信營銷推廣中迅速見效。首先360shop微分銷是依托微信公眾號建立的微信商城，而且通過朋友圈的口碑傳播，會為你拉來許多新的客戶群體，你可以借助360shop微分銷系統(tǒng)后臺發(fā)放積分，只要關(guān)注微信公眾號就送積分或者電子券。

　　你也可以調(diào)動店里的員工來成為分銷商，幫你宣傳推廣，只要有人從商城里達成交易，他就能獲取一部分傭金，何樂不為呢?

　　360shop微分銷幫你實現(xiàn)全民分銷，讓你的微信營銷戰(zhàn)贏得漂亮。

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