說起汽車行業(yè)應(yīng)該是相對(duì)其它行業(yè)較早切入到移動(dòng)端的，尤其是微信公眾號(hào)的應(yīng)用，從2013年開始各大品牌的4S店微信公眾號(hào)如雨后春筍般的出現(xiàn)，大家可以發(fā)現(xiàn)，基本上微信公眾號(hào)目前已經(jīng)成了4S店除網(wǎng)銷平臺(tái)外的標(biāo)準(zhǔn)配置了，可見4S店都越來越清醒地認(rèn)識(shí)到微信用戶基數(shù)的龐大，需要足夠重視客戶的需求，應(yīng)對(duì)客戶溝通和服務(wù)上的瓶頸。然而汽車4S店的微信公眾號(hào)目前卻出現(xiàn)了一些困境，主要有以下幾點(diǎn)：

　　4S店微信公眾號(hào)成為總部微信公眾號(hào)的分發(fā)渠道，缺乏自主原創(chuàng)，基本上原封不動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)文章;

　　4S店微信公眾號(hào)的運(yùn)營維護(hù)人員缺乏，導(dǎo)致客戶通過平臺(tái)進(jìn)行詢價(jià)或保養(yǎng)咨詢時(shí)不能得到及時(shí)的回應(yīng)，從而喪失信心;

　　4S店微信公眾號(hào)被當(dāng)成了PC端的網(wǎng)銷平臺(tái)，重銷售輕服務(wù)，與客戶之間沒有互動(dòng)，沒有體現(xiàn)4S店的服務(wù)功能;

　　4S店微信公眾號(hào)沒有相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠政策，導(dǎo)致粉絲感覺不到公眾號(hào)的價(jià)值之所在，輕則成為僵尸粉，重則直接退出關(guān)注;

　　4S店微信公眾號(hào)中的自定義菜單沒有注重客戶體驗(yàn)，以活動(dòng)發(fā)布和車型推薦為主，服務(wù)類功能考慮甚少。

　　那么針對(duì)以上幾個(gè)問題，汽車4S店微信公眾號(hào)運(yùn)營要如何才能擺脫運(yùn)營困境?

　　1.內(nèi)容定位

　　針對(duì)自己的品牌和各系列車型來定位微信公眾號(hào)以及微信公號(hào)運(yùn)營的日常內(nèi)容，我們要將公眾號(hào)打造的小而美，做的太寬反而會(huì)導(dǎo)致推廣不夠精準(zhǔn)。微信公眾號(hào)可以采取訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)向潛在客戶推廣比較有用，而服務(wù)號(hào)可以用來與老客戶聯(lián)絡(luò)感情。

　　最重要的內(nèi)容維護(hù)一定不能馬虎，內(nèi)容方向要根據(jù)各個(gè)車型的受眾群體來發(fā)布，如果總是推送一些純粹的廣告或者復(fù)制粘貼內(nèi)容，那就很容易做成一個(gè)僵尸號(hào)，要把內(nèi)容做到有趣有用有傳播性，且一定要精準(zhǔn)，如果你是大眾4S店，如果天天推送蘭博基尼超跑的內(nèi)容那肯定沒什么用。

　　2.關(guān)注受眾群體

　　你的微信營銷一定要根據(jù)用戶來轉(zhuǎn)，研究受眾群體的喜好很重要。大眾品牌的受眾群體應(yīng)該是片經(jīng)濟(jì)型、代步車、商務(wù)用途等方面，受眾需要什么，你就推送什么，這樣會(huì)攢下一部分粉絲客戶。然后你可以通過服務(wù)號(hào)，一周一次發(fā)布關(guān)于價(jià)格類的活動(dòng)、試駕活動(dòng)、店內(nèi)小活動(dòng)什么的，這樣就能保持與老客戶之間的互動(dòng)，還能讓老客戶帶來潛在客戶。

　　3.全員分銷

　　在微信營銷時(shí)代，一定要為自己找準(zhǔn)好的營銷利器，而微分銷可以讓你在微信營銷推廣中迅速見效。首先360shop微分銷是依托微信公眾號(hào)建立的微信商城，而且通過朋友圈的口碑傳播，會(huì)為你拉來許多新的客戶群體，你可以借助360shop微分銷系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)放積分，只要關(guān)注微信公眾號(hào)就送積分或者電子券。

　　你也可以調(diào)動(dòng)店里的員工來成為分銷商，幫你宣傳推廣，只要有人從商城里達(dá)成交易，他就能獲取一部分傭金，何樂不為呢?

　　360shop微分銷幫你實(shí)現(xiàn)全民分銷，讓你的微信營銷戰(zhàn)贏得漂亮。

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