一．實(shí)體門(mén)店的引流機(jī)會(huì)
前不久，某網(wǎng)紅連鎖火鍋品牌，出現(xiàn)加盟商集體維權(quán)事件。在這些門(mén)店里，起初因?yàn)槊餍切?yīng)而來(lái)的客流，并沒(méi)有保持下去，加盟商的巨額投入只能遭遇虧損。
其實(shí)，實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)攻與防守，破陣下，御敵間，明見(jiàn)“武器”，卻深藏智與謀，而轉(zhuǎn)型升級(jí)領(lǐng)先者，用功更用心。

在這個(gè)新零售時(shí)代，線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店最缺的就是客流量，只有存在客流，實(shí)體門(mén)店才能有錢(qián)可賺，現(xiàn)在很多實(shí)體店都選擇利用小程序?qū)崿F(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的銷(xiāo)售模式。

無(wú)論是聚焦線(xiàn)下門(mén)店還是線(xiàn)上商城，真正能做到“留下客戶(hù)”才是實(shí)體店永恒的追求。以便利店為例，如果能將每天進(jìn)店的客流，都留存下來(lái)，遇到疫情封控這樣的情況，就能持續(xù)從自己的私域流量中產(chǎn)生訂單，維持業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

但是也有很多的人會(huì)問(wèn)到實(shí)體店為什么要做小程序，老實(shí)開(kāi)店不好嗎？做小程序，實(shí)體店鋪就有流量嗎？

在引流這一步，實(shí)體門(mén)店可以從3個(gè)渠道入手：
1.門(mén)店內(nèi)消費(fèi)場(chǎng)景
門(mén)店內(nèi)，可以布局引流場(chǎng)景的方式有很多。以便利店為例，用戶(hù)在進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)，先提示用戶(hù)添加店長(zhǎng)企微，添加成功后，引導(dǎo)進(jìn)入小程序商城內(nèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券。先領(lǐng)券，再下單，優(yōu)惠券立即就能用，滿(mǎn)足了用戶(hù)的爽點(diǎn)，用戶(hù)自然不會(huì)抗拒。
小程序引流二維碼也可以放置得更巧妙，例如結(jié)賬時(shí)，由服務(wù)員出示帶有二維碼的吊牌，給用戶(hù)介紹先領(lǐng)券再下單。又例如結(jié)合節(jié)日或者季節(jié)可以準(zhǔn)備一些印有二維碼的小禮品，進(jìn)店用戶(hù)掃碼后即可領(lǐng)取。
2.公私域平臺(tái)布局引流
在抖音、小紅書(shū)等公域平臺(tái)上，已經(jīng)具備了商家私聊功能和外鏈互通功能，可以通過(guò)私聊等方式，用微分銷(xiāo)的“萬(wàn)能短鏈”功能生成商品短鏈，向?qū)ι唐犯信d趣的用戶(hù)推送小程序商品短鏈，也可以直接轉(zhuǎn)發(fā)小程序商鋪到社群、朋友圈等私域營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景內(nèi)。
引流的鉤子可以是下單返小額傭金，或者到店優(yōu)惠券。
同時(shí)，對(duì)于到店消費(fèi)的用戶(hù)，也可以在買(mǎi)單時(shí)以提供折扣的方式，邀請(qǐng)用戶(hù)在小程序商城商品評(píng)論區(qū)寫(xiě)點(diǎn)評(píng)。當(dāng)門(mén)店在公私域平臺(tái)同時(shí)布局引流，也將為門(mén)店帶來(lái)更多的客流。

二、3公里內(nèi)商機(jī)的整合
疫情期間，不少小區(qū)都體驗(yàn)過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)。通過(guò)小區(qū)群統(tǒng)計(jì)訂單，統(tǒng)一讓附近商超配送，可以攤薄運(yùn)費(fèi)，還能拿到折扣價(jià)。
這一模式在疫情結(jié)束后同樣適用。例如生活中，人們經(jīng)常碰到只想買(mǎi)一瓶醬油，但又不想出門(mén)的矛盾。在買(mǎi)菜APP上，一瓶醬油達(dá)不到起送價(jià)，或者能送，但要額外支付運(yùn)費(fèi)，價(jià)格不再劃算。而社區(qū)里的便利門(mén)店剛好可以彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)。
門(mén)店可以借助啟博微分銷(xiāo)的“群接龍”功能，將門(mén)店3公里內(nèi)的用戶(hù)聚集到一個(gè)社群中，用戶(hù)在社群內(nèi)下單，統(tǒng)計(jì)訂單后由門(mén)店統(tǒng)一配送。
除了社區(qū)團(tuán)購(gòu)，線(xiàn)下實(shí)體店還能拓展更多社區(qū)商機(jī)。咖啡館經(jīng)常將自己稱(chēng)為“第三空間”，即居住空間、工作空間之外的另一個(gè)休閑場(chǎng)所。事實(shí)上，線(xiàn)下門(mén)店也可以打造為附近3公里內(nèi)的一個(gè)生活空間。

三、通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
我們生活中不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的線(xiàn)下實(shí)體店，比如餐飲店、美容美發(fā)店、服裝店等都有會(huì)員充值功能。而引流抓手，僅僅是小程序商城內(nèi)，每件商品底部顯示的會(huì)員價(jià)。在進(jìn)店幾次后，相信對(duì)這家店鋪的口碑或者消費(fèi)體驗(yàn)良好的店鋪，大多數(shù)用戶(hù)都會(huì)選擇充值，成為該店的會(huì)員。

四、結(jié)語(yǔ)

在疫情反復(fù)的當(dāng)下，線(xiàn)下門(mén)店正在經(jīng)歷一場(chǎng)覺(jué)醒：門(mén)店自然流量，是不穩(wěn)定的，只有沉淀下來(lái)的私域用戶(hù)，才能在關(guān)鍵時(shí)刻陪門(mén)店度過(guò)難關(guān)。線(xiàn)下門(mén)店，借助位置優(yōu)勢(shì)，可以打造為3公里內(nèi)的社區(qū)生活空間，從附近小區(qū)居民中發(fā)掘潛在商機(jī)。與此同時(shí)，借助啟博微分銷(xiāo)小程序商城系統(tǒng)，可以為門(mén)店會(huì)員提供專(zhuān)屬服務(wù)，進(jìn)一步培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)，留住客源。