企業(yè)運(yùn)營總在想法設(shè)法獲取消費(fèi)者的品牌忠誠度，那么，消費(fèi)者品牌忠誠度價(jià)值是什么?

　　消費(fèi)者品牌忠誠度價(jià)值分析：

　　1. 降低行銷成本，增加利潤

　　忠誠、價(jià)值、利潤之間存在著直接對(duì)應(yīng)的因果關(guān)系。營銷學(xué)中著名的“二八原則”，即80%的業(yè)績來自20%的經(jīng)常惠顧的顧客。對(duì)企業(yè)來說尋找新客戶重要性不言而喻，但維持一個(gè)老客戶的成本僅僅為開發(fā)一個(gè)新客戶的七分之一。在微利時(shí)代，忠誠營銷愈見其價(jià)值。

　　我國很多企業(yè)把絕大部分的精力放在尋找新客戶上，而對(duì)于提高已有的客戶的滿意度與忠誠度卻漠不關(guān)心。一個(gè)企業(yè)的目的是創(chuàng)造價(jià)值，而不僅僅是賺取利潤。企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)異的價(jià)值有利于培養(yǎng)顧客忠誠觀念，反過來顧客忠誠又會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)增長利潤和更多的價(jià)值，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和忠誠一起構(gòu)成了企業(yè)立于不敗之地的真正內(nèi)涵。

　　2. 易于吸引新顧客

　　品牌忠誠度高代表著每一個(gè)使用者都可以成為一個(gè)活的的廣告，自然會(huì)吸引新客戶。根據(jù)口碑營銷效應(yīng)：一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意;一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購買意愿，因此一個(gè)滿意的、愿意與企業(yè)建立長期穩(wěn)定關(guān)系的顧客會(huì)為企業(yè)帶來相當(dāng)可觀的利潤。品牌忠誠度高就代表著消費(fèi)者對(duì)這一品牌很滿意。

　　3. 提高銷售渠道拓展力

　　擁有高忠誠度的品牌企業(yè)在與銷售渠道成員談判時(shí)處于相對(duì)主動(dòng)的地位。經(jīng)銷商當(dāng)然要銷售暢銷產(chǎn)品來贏利，品牌忠誠度高的產(chǎn)品自然受經(jīng)銷商歡迎。此外，經(jīng)銷商的自身形象也有賴于其出售的產(chǎn)品來提升。因此，高品牌忠誠度的產(chǎn)品在拓展通路時(shí)更順暢，容易獲得更為優(yōu)惠的貿(mào)易條款，比如先打款后發(fā)貨，最佳的陳列位置等。

　　4. 面對(duì)競爭有較大彈性

　　營銷時(shí)代的市場競爭正越來越體現(xiàn)為品牌的競爭。當(dāng)面對(duì)同樣的競爭時(shí)，品牌忠誠度高的品牌，因?yàn)橄M(fèi)者改變的速度慢，所以可以有更多的時(shí)間研發(fā)新產(chǎn)品，完善傳播策略應(yīng)對(duì)競爭者的進(jìn)攻。

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