國(guó)家工商總局將于3月15日實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨實(shí)施規(guī)則》，淘寶網(wǎng)基于這項(xiàng)規(guī)定，于3月1日開(kāi)始公開(kāi)征求意見(jiàn)，從明確適用類目范圍/定義退貨要求等環(huán)節(jié)全面升級(jí)，并于3月22日正式實(shí)施新版《淘寶七天無(wú)理由退貨規(guī)范》。

　　新規(guī)明確，不適用七天無(wú)理由退貨規(guī)定的商品包括：消費(fèi)者定作的商品(如個(gè)性定制、設(shè)計(jì)等)、鮮活易腐的商品(新鮮水果、寵物等)、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品(話費(fèi)、網(wǎng)游服務(wù)等)、交付的報(bào)紙期刊、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購(gòu)等)、閑魚市場(chǎng)個(gè)人閑置類物品、競(jìng)拍商品。

　　可選用七天無(wú)理由退貨規(guī)定的商品包括：一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，商用商品，或者短期內(nèi)價(jià)值頻繁波動(dòng)的商品(智能商品、商用廚具、黃金等)，拆封后影響人身安全或者生命生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(如食品、保健品等)。

　　其他未能歸屬在前兩條范圍內(nèi)的商品必須強(qiáng)制支持七天無(wú)理由退貨規(guī)則，此外，平臺(tái)原執(zhí)行“不適用”或“可選適用”，現(xiàn)變更為“必須適用”的行業(yè)包括：家電、家裝家具、珠寶、動(dòng)漫、圖書、古董等。

　　同時(shí)賣家單方或買賣雙方約定不適用七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。

　　此外，規(guī)則要求買家退回商品應(yīng)當(dāng)保持“完好”，并明確“商品完好”的通用標(biāo)準(zhǔn)和類目特殊標(biāo)準(zhǔn)。其中，美妝、護(hù)膚品、圖書雜志、動(dòng)漫周邊、游戲軟件、保健品藥品等類目，(若有)一次性密封包裝拆封后就不再遵循“7天無(wú)理由退換”規(guī)則;大家電類目的商品。

　　具體特殊類目對(duì)完好標(biāo)準(zhǔn)的定義如下：