電商一直都是近幾年的熱詞，2015年電商發展呈上升趨勢，然而隨著微商的崛起和電商平臺暴露出的問題，2016年的電商發展又會呈現出何種趨勢呢?各大電商平臺又該如何應對新的沖擊呢?最近阿里集團內部召開了2016年首次管理者大會，在大會上，張勇分享了阿里巴巴多年來零售業務發展的情況，同時也針對2016年阿里發展方向以及2016年電子商務發展趨勢做出了總結。

　　由于原文太長了，小編截取了其中幾個關鍵點呈現給大家。

　　1.未來阿里電商的發展集中的四個方向：

　　(1)聚焦消費者體驗

　　張勇表示發展電商要回到最根本的東西——消費者體驗，提升消費者體驗聚焦在售后體驗服務、售中售后服務，包括一部分物流體驗上面。這個是消費者購物最基本的需求，無論是阿里還是其他電商平臺都必須滿足消費者的地方，包括商品的品質和服務的體驗。

　　(2)繁榮生態：

　　張勇認為運營淘寶、運營天貓，運營我們整個淘系的平臺，不只是在運營一個業務，而是在運營一個“經濟體”。而如何運營好一個“經濟體”，這才是一件難事。如何繁榮生態，張勇表示，在買家和賣家之外，讓這個新的生態體系長出來的新的這樣一種角色或者物種，培育出新的經濟角色，才是繁榮生態的根本。

　　(3)賦能商家

　　張勇認為要讓商家利用大數據和營銷工具來運轉自己的商城，而不是阿里在運營幾百萬商家為他的生意做多少而忙乎。

　　(4)升級消費

　　要學會利用數據來創在激發需求，要做到在滿足消費者今天這個需求的同時能夠去創造性地帶來需求。比如雙11帶來的需求。

　　2.2016年電商發展趨勢：

　　(1)一屏到多屏

　　隨著智能設備的普及，網購已經開始從PC端轉移到無線端，電商的發展要跟得上智能設備多段趨勢。張勇表示：“我看12月份整個經營情況，我們絕大多數流量已經在無線上，我們絕大部分交易已經在無線上。我們今天通過無線訪問淘寶天貓的用戶，遠遠超過通過PC的用戶，而且絕大多數用戶只訪問無線。但是無線只是一個端，今天我們走到無線要看到一個變化，整個的互聯網商業的結合，是不是在從一個端走向多端，這是我看到的第一個變化，就是從PC走向無線只是一個方面。但是別忘了，現在所有的電視也變得越來越軟硬件一體，所有的智能設備會觸發越來越多的新的消費決策鏈路的開始，變成智能設備。在這樣的變化當中，我們怎么捕捉這個機會，這是我們看到的第一個變化的趨勢。

　　(2)線上到線下

　　“第二個變化的趨勢，是我們聊得非常多的話題O2O。這當中實際是“線上線下融合”，線上走到線下或者線下走到線上。今天商業互聯網化的整個過程，不是誰殺死誰或者誰贏了、誰輸了誰。我們認為傳統線下商業的人對互聯網的思考一點不比我們少，他們更緊迫地拼命嘗試怎么樣擁抱互聯網，怎么樣用互聯網改造自己。而今天從線上來講，我們也在大踏步地走到線下，幫助他們改造整個商業，所以線上和線下的融合是我們可以看到的第二個方面。”

　　(3)實物到數字、服務

　　除了實體商品，要重視數字和服務類商品。張勇認為，衣食住行所有作為自然人要生存基本狀態的需求，都已經被互聯網滲透進去了，并且發生了很多的改變，例子有滴滴打車。過去，淘寶、天貓在實物商品的交易服務上已經取得了巨大成功。相反，在空間更加龐大的服務類、數字類商品市場，阿里滲透的并不深，但也是機會。

　　(4)全球化和城市到農村

　　全球化，要把以跨境交易為主的海淘特別是進口業務做起來，在淘寶基礎上，圍繞全球購和天貓國際，構建不同用戶的價值，把他們做成全球化的主陣地。

　　農村，在未來一年，要真正實現城市到農村、農村到城市，整個城里的貨下鄉，農村的貨進城這兩件事情。

　　一線城市，張勇認為，“中國的大城市就那么標準的前十大，對標這個城市的用戶需求，對標這些地方的用戶體驗，能夠占領這些地方用戶的Mind Share，從而占領這些地方的Market Share，這是一場硬仗。”需要進一步鞏固和擴大優勢：“杭州+北京”雙主場戰略。