啟博商家案例|解鎖母嬰店鋪月銷20萬的私域布局策略
發(fā)布時間:[2022-07-15]分類:運營干貨
隨著中國市場母嬰行業(yè)發(fā)展逐漸成熟,母嬰行業(yè)線上滲透率提升,線下母嬰門店尋求新型消費場景,積極布局線上搶占市場,眾母嬰品牌開啟線上線下全渠道運用模式,電商平臺加強供應鏈整合,與社交內(nèi)容深度結(jié)合,行業(yè)發(fā)展更為規(guī)范,市場準入門檻提高。
產(chǎn)品特征方面,隨著母嬰用戶需求的多樣化,母嬰行業(yè)從單一商品零售向產(chǎn)品專業(yè)化、多元化領(lǐng)域拓展,商品品類逐步豐富,產(chǎn)品涵蓋食品(奶粉、輔食、零食等)、易耗品(紙尿褲、嬰幼兒濕巾等)、嬰童玩具、餐具奶瓶、媽媽用品等各個品類,滿足消費者多元化需求。
行業(yè)規(guī)模方面,近年來隨著二胎、三胎政策的開放,人均可支配收入的增加以及母嬰家庭消費能力的提升,母嬰市場份額持續(xù)增長,2021年中國母嬰消費規(guī)模達34591億元,預計未來市場仍然保持穩(wěn)定增長趨勢,到2025年,中國母嬰市場規(guī)模將達到46797億元。
消費人群方面,消費主力也隨著時間的推移從70、80后逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?0后,從傳統(tǒng)、嚴厲的育兒方式到科學化、精細化育兒。
現(xiàn)如今,傳統(tǒng)母嬰店還存在以下經(jīng)營難題:
1用戶獲取成本高。流量難以爭奪,而傳統(tǒng)電商紅利成本居高不下,讓商家在轉(zhuǎn)化用戶過程中需要消耗大量的推廣成本。
2全球購崛起。過去奶粉存在的安全問題,造成消費者對母嬰產(chǎn)品的不信任,而海外奶粉對本土市場的沖擊,使母嬰市場競爭更加激烈。
3品種單一化。大多數(shù)母嬰電商線上銷售的商品都是比較單一,沒有建立商品比較完善的電商母嬰超市,進店客戶流失,無法與大牌母嬰品牌競爭。
“安可兒進口母嬰連鎖”是如何布局社交電商實現(xiàn)月銷20萬業(yè)績?
一.巧借線下資源為線上引流
發(fā)展線下員工成為分銷員,鑒于保稅跨境的特殊模式,部分商品只能通過線上下單,通過保稅倉發(fā)貨,實體店的商品僅供展示,安可兒現(xiàn)將線下門店員工發(fā)展成為門店的分銷員,這樣門店員工在推薦商品的時候,可以出示自己的專屬二維碼引導顧客線上購買。
客戶掃描二維碼就會跟當前導購綁定關(guān)系,后續(xù)的每一筆消費,導購都能從中獲得額外的傭金獎勵,有了這種獎勵方式激勵了員工積極推廣,導購還會主動添加顧客的個人微信進行持續(xù)維系。
與此同時,安可兒也在線上招募代理商,一套微分銷系統(tǒng)可以管理N個代理商。
二 .精準選品+定向服務促進轉(zhuǎn)化
店鋪把選品當做最關(guān)鍵的一環(huán),選對產(chǎn)品并且對質(zhì)量嚴格把控,再把它推送給精準受眾,吸引客戶下單購買。
制定選品標準:首先在產(chǎn)品選擇上優(yōu)先考慮單一功效性比較明顯,而不是萬金油類產(chǎn)品;在品牌選擇上則傾向于國外已有一定知名度,但還未打開國內(nèi)市場的品牌。這樣保證每款產(chǎn)品有自己的特色,能夠快速吸引眼球。
二是要保證質(zhì)量,產(chǎn)品的質(zhì)量是最好的廣告,品質(zhì)好回購率才會高,所以每次產(chǎn)品上新安可兒都會提前做內(nèi)部評測,專業(yè)的品控質(zhì)檢團隊檢測。
三.內(nèi)容輸出提高復購
全方面的交流論壇,提升用戶信任度:店鋪的目標群體對產(chǎn)品的認知高,信任感強,因此站在用戶角度,建立萌娃俱樂部,供寶媽交流育兒心經(jīng),產(chǎn)品評價等大家關(guān)心的內(nèi)容,這樣能夠有效提升用戶留存。
針對與寶媽的育兒經(jīng)驗和母嬰產(chǎn)品選購,公眾號內(nèi)會持續(xù)輸出寶寶容易發(fā)生的癥狀、寶寶營養(yǎng)補充、寶媽育兒等角度進行知識科普。
四.“分享送積分,積分換優(yōu)惠券”助力裂變傳播
由于寶媽們對于母嬰產(chǎn)品基本需求量較大,購買可以很快下單的。在運營過程中發(fā)現(xiàn)他們對拼團等裂變活動的參與度比較低,但對現(xiàn)金券、打折的敏感度相當高。為了獲取更多精準用戶,安可兒就開始了裂變優(yōu)惠券這種方式,裂變+現(xiàn)金券的組合。
用戶進入商城就可以領(lǐng)取一張價值“20元的滿減現(xiàn)金券”,領(lǐng)取后還會引導分享優(yōu)惠券給好友,好友再領(lǐng)取到優(yōu)惠券下單,用戶這邊會自動再獲取一張20元優(yōu)惠券,多數(shù)用戶都會一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到各個群里。由于不停地有人分享到好友群中,無形中也為裂變優(yōu)惠券這一玩法帶來了大量曝光。
總結(jié):
安可兒進口母嬰連鎖,之所以在短時間內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)額飛速增長,并得到眾多寶媽的認可,除了在母嬰領(lǐng)域?qū)ι缃浑娚棠J降奶剿骱腿虏季帧=柚?/span>啟博微分銷強勢賦能社交電商,安可兒在母嬰這一領(lǐng)域中優(yōu)勢凸顯,快速擴張,找到眾多全國性的合作分銷伙伴。
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